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宁德交警首问责任制度
一、为推进执法规范化建设构建警民和谐关系,方便群众办事,改进机关工作作风,制定“首问责任制”制度。
二、所谓“首问责任制”是指公安交通民警在执行任务过程中,遇当事人咨询或申请办理各项交通管理业务时,位被询问的民警有责任办事或帮助落实当事人所咨询或请求办理的事项。
三、对来咨询或申请办理交通管理各项业务的群众,个被询问的民警即为“首问责任人”。
四、群众所咨询或申请办理的事项如属首问责任人所在岗位职责范围的,首问责任人应当按有关规定及时办理;不能当场办理的,要向当事人一次性说明清楚办理的相关程序及应补办的相关手续。
五、群众所咨询或申请办理的事项不属首问责任人职责范围的,首问责任人应告知当事人办理该业务的承办部门或承办人;业务不明确或承办部门不明确的,首问责任人要及时请示领导,帮助落实承办单位。
六、办理事项不属公安交警部门职能范围的,首问责任人必须耐心说明,并尽可能指明办理该事项的承办单位。
七、对电话反映情况或举报的,首问责任人应将来电事项登记在册,报请有关领导或移送相关部门办理。
八、违反本制度规定的将按有关规定给予行政告诫并按绩效考评的有关规定处理。